Gebruiksvoorwaarden

Wat voor dienst is dit

Dopomoga is een praktische gids voor Oekraïners in de EU-landen. De dienst wordt aangeboden door MaxVera (eenmanszaak, KvK 99672332), handelend onder de naam Dopomoga. Wij helpen u uw weg te vinden in officiële procedures, documenten en diensten. De informatie in de dienst is bedoeld voor algemene oriëntatie. Dopomoga verleent geen juridisch, fiscaal, medisch of immigratieadvies. Wend u voor concrete beslissingen tot de officiële instanties of gekwalificeerde specialisten.

Registratie en account

Voor volledig gebruik van de dienst is registratie met e-mail en wachtwoord (minimaal 8 tekens) vereist. Eén e-mail — één account. U bent verantwoordelijk voor het bewaren van uw wachtwoord en voor handelingen die onder uw account worden verricht. De dienst is bedoeld voor gebruikers van 16 jaar en ouder; door te registreren bevestigt u dat u minstens 16 bent (de leeftijd voor geldige toestemming voor onlinediensten in Nederland). Vermoedt u dat een kind onder de 16 zich heeft geregistreerd, neem dan contact op viasupport@uadopomoga.eu en wij verwijderen het account.

Uw verplichtingen

Door gebruik te maken van Dopomoga gaat u akkoord om:

• De dienst uitsluitend voor uw eigen informatieve doeleinden te gebruiken.
• Geen misbruik te maken van de technische interfaces (botverkeer, pogingen om gegevens automatisch te onttrekken enzovoort).
• U niet voor een andere persoon uit te geven.
• Niet te proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot accounts van anderen.

Recht op beëindiging

U kunt uw account op elk moment verwijderen via het onderdeel Account → Account verwijderen. Verwijdering is definitief — al uw gegevens (documentconcepten, ZZP-voortgang, instellingen, activiteitenlog) worden onmiddellijk verwijderd zonder mogelijkheid tot herstel.

Wij behouden ons het recht voor om een account op te schorten of te verwijderen bij een ernstige schending van deze Voorwaarden. Waar mogelijk informeren wij u over de reden.

Aansprakelijkheid

De informatie in Dopomoga wordt verstrekt zoals zij is (as is) zonder garanties met betrekking tot de juistheid of actualiteit ervan op een bepaald moment. Regels en procedures in de EU-landen veranderen — controleer kritieke details altijd in officiële bronnen. Dopomoga is niet aansprakelijk voor beslissingen die op basis van de inhoud van de dienst worden genomen.

De dienst wordt geleverd op as available-basis. Wij garanderen niet dat de dienst ononderbroken of foutloos is, noch dat door u ingevoerde gegevens nooit verloren gaan — bewaar zelf kopieën van belangrijke gegevens (u kunt uw gegevens op elk moment exporteren). Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, en zonder afbreuk te doen aan uw dwingende consumentenrechten naar Nederlands of EU-recht, is Dopomoga niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de dienst.

Marktplaats voor specialisten

De marktplaats voor specialisten stelt onafhankelijke aanbieders («specialisten») in staat advertenties te plaatsen en stelt u in staat hen te contacteren en te boeken. Dopomoga treedt uitsluitend op als neutrale technische tussenpersoon: elke overeenkomst, betaling of dienst komt rechtstreeks tussen u en de specialist tot stand, en Dopomoga is daarbij geen partij. Advertenties, profielen, prijzen, beoordelingen en berichten worden door gebruikers en specialisten gemaakt; wij verifiëren, onderschrijven of garanderen de juistheid daarvan niet, evenmin de kwalificaties van een specialist of de kwaliteit, rechtmatigheid of uitkomst van enige dienst. De badge «Geverifieerd bedrijf» bevestigt enkel dat voor het opgegeven nummer een actieve KvK-inschrijving (Handelsregister) is gevonden — het is geen onderschrijving of garantie van bekwaamheid of betrouwbaarheid. Voor zover toegestaan door dwingend consumentenrecht is Dopomoga niet aansprakelijk voor het gedrag van, of enige dienst, advies, verlies of schade voortvloeiend uit, een specialist of andere gebruiker. Meld misbruik via support@uadopomoga.eu.

Wijziging van de voorwaarden

Bij een update van deze Voorwaarden ziet u bij uw volgende aanmelding een melding met het verzoek om aanvaarding van de nieuwe versie te bevestigen. Voortgezet gebruik van de dienst na aanvaarding betekent instemming met de bijgewerkte voorwaarden.

Betaling, abonnement en herroepingsrecht

Het ZZP Pro-abonnement is een digitale dienst. Door het af te sluiten geeft u afzonderlijk toestemming voor de onmiddellijke aanvang van de dienstverlening. Conform EU-Richtlijn 2011/83 (ned. herroepingsrecht) is na een dergelijke toestemming het 14-daagse herroepingsrecht voor de overeenkomst op afstand niet van toepassing.

• Proefperiode van 7 dagen: uw kaart wordt toegevoegd bij de start van de proefperiode, maar er wordt 7 dagen €0 afgeschreven. Op dag 7 wordt automatisch €49,99/maand afgeschreven — tenzij u eerder opzegt. Opzeggen vóór het einde van de 7 dagen kost €0 en u blijft op Free.
• Na de proefperiode: opzeggen kan op elk moment in één klik (Instellingen → Abonnement); de toegang loopt door tot het einde van de betaalde periode. Voor een begonnen periode wordt geen geld terugbetaald.
• Eenmalige diensten (boekingen bij specialisten): worden op een specifieke datum verleend — het herroepingsrecht is daarop niet van toepassing (art. 16(l) van de Richtlijn). Kosteloze annulering tot 12 uur vóór het bezoek is mogelijk.
• Boekhouddiensten: het consult (€70) en de jaaraangifte (€169) zijn eenmalige diensten die u vooraf betaalt bij het boeken, op een specifieke datum. Met uw uitdrukkelijke instemming kan de dienst binnen de 14-daagse termijn aanvangen; het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd (art. 16(a) van Richtlijn 2011/83) — herroept u eerder, dan betaalt u een evenredig deel van de prijs voor het reeds geleverde werk (art. 14(3)). ZZP-boekhouding (€129/maand) is een maandelijks abonnement met automatische verlenging, afgeschreven vanaf de dag dat u zich abonneert — altijd opzegbaar. Prijzen zijn inclusief btw.
• Belastingteruggave — twee pakketten (eenmalige diensten die u vooraf betaalt, inclusief btw). "Zelf indienen" — €39/jaar (optioneel +€20/jaar voor een fiscaal partner): wij controleren uw recht op teruggave en maken een stap-voor-stap instructie in uw taal; u dient de aangifte zelf in. "Boekhouder dient in" — €89/jaar (optioneel +€50/jaar voor een fiscaal partner): na 5 korte vragen en een gesprek verleent u onze geregistreerde boekhouder een machtiging voor het indienen via de officiële dienst DigiD Machtigen (u deelt nooit uw DigiD-wachtwoord en kunt de machtiging te allen tijde intrekken), waarna de boekhouder uw aangifte voorbereidt en indient. Door een pakket af te sluiten stemt u in met de onmiddellijke aanvang van de dienst en erkent u dat het 14-daagse herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd (art. 16(a) van Richtlijn 2011/83); herroept u vóór volledige uitvoering, dan mogen wij alleen een evenredig deel van de prijs inhouden voor het reeds geleverde werk (art. 14(3)). Kunnen wij het betaalde pakket niet leveren (controle met instructie, of voorbereiding en indiening), dan wordt de vergoeding terugbetaald. Het pakket "Zelf indienen" kan vóór afronding van het werk rechtstreeks op uw statuspagina worden geüpgraded naar "Boekhouder dient in": de bijbetaling is gelijk aan het verschil tussen de prijs van de gekozen configuratie en het daadwerkelijk betaalde bedrag (alles wat u betaalde telt volledig mee; een fiscaal partner kan bij de upgrade worden toegevoegd). De upgrade is een afzonderlijke aankoop met dezelfde instemming met de onmiddellijke aanvang van de dienst.

Jurisdictie

Deze voorwaarden worden beheerst door het Nederlands recht; eventuele geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij anders vereist door dwingend EU-recht inzake consumentenbescherming.

Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden: support@uadopomoga.eu.