Условия использования

Что это за сервис

Dopomoga — это практический справочник для украинцев в странах ЕС. Сервис предоставляет MaxVera (eenmanszaak, KvK 99672332), действующая под торговым названием Dopomoga. Мы помогаем ориентироваться в официальных процедурах, документах и услугах. Информация в сервисе предназначена для общего ознакомления. Dopomoga не предоставляет юридических, налоговых, медицинских или иммиграционных консультаций. Для конкретных решений обращайтесь в официальные органы или к квалифицированным специалистам.

Регистрация и аккаунт

Для полноценного пользования сервисом нужна регистрация с email и паролем (минимум 8 символов). Один email — один аккаунт. Вы отвечаете за сохранность своего пароля и за действия, выполненные под вашим аккаунтом. Сервис предназначен для пользователей от 16 лет; регистрируясь, вы подтверждаете, что вам не менее 16 (возраст действительного согласия для онлайн-сервисов в Нидерландах). Если вы считаете, что зарегистрировался ребёнок до 16 лет, напишите на support@uadopomoga.eu, и мы удалим аккаунт.

Ваши обязательства

Пользуясь Dopomoga, вы соглашаетесь:

• Использовать сервис только для собственных информационных целей.
• Не злоупотреблять техническими интерфейсами (ботовый трафик, попытки извлечь данные автоматически и т. п.).
• Не выдавать себя за другое лицо.
• Не пытаться получить неавторизованный доступ к чужим аккаунтам.

Право на прекращение

Вы можете удалить свой аккаунт в любой момент через раздел Аккаунт → Удалить аккаунт. Удаление является окончательным — все ваши данные (черновики документов, прогресс ZZP, настройки, журнал активности) удаляются сразу без возможности восстановления.

Мы оставляем за собой право приостановить или удалить аккаунт в случае грубого нарушения этих Условий. При возможности мы сообщим вам о причине.

Ответственность

Информация в Dopomoga предоставляется как есть (as is) без гарантий относительно её точности или актуальности на конкретный момент. Правила и процедуры в странах ЕС меняются — всегда проверяйте критичные детали в официальных источниках. Dopomoga не несёт ответственности за решения, принятые на основе содержимого сервиса.

Сервис предоставляется на основе «как доступно» (as available). Мы не гарантируем бесперебойной или безошибочной работы, а также что введённые вами данные никогда не будут потеряны — храните собственные копии важных записей (вы можете экспортировать свои данные в любой момент). В пределах, допустимых применимым правом, и не ограничивая ваших прав как потребителя по императивному праву Нидерландов или ЕС, Dopomoga не несёт ответственности за косвенные или последующие убытки, возникшие в результате использования сервиса.

Маркетплейс специалистов

Маркетплейс специалистов позволяет независимым исполнителям («специалистам») публиковать объявления, а вам — связываться с ними и бронировать услуги. Dopomoga выступает лишь как нейтральный технический посредник: любая договорённость, оплата или услуга заключается напрямую между вами и специалистом, и Dopomoga не является стороной этих отношений. Объявления, профили, цены, отзывы и сообщения создаются пользователями и специалистами; мы не проверяем, не одобряем и не гарантируем их точность, квалификацию специалиста, а также качество, законность или результат любой услуги. Бейдж«Проверенный бизнес» лишь подтверждает, что для указанного номера найдена активная регистрация в KvK (Handelsregister) — это не одобрение и не гарантия компетентности или добросовестности. В пределах, допустимых императивным правом защиты прав потребителей, Dopomoga не несёт ответственности за действия специалиста или другого пользователя, а также за любую услугу, совет, убыток или вред, из них вытекающие. Сообщайте о злоупотреблениях на support@uadopomoga.eu.

Изменения условий

При обновлении этих Условий вы увидите уведомление при следующем входе с просьбой подтвердить принятие новой версии. Продолжение использования сервиса после принятия означает согласие с обновлёнными условиями.

Оплата, подписка и право отказа

Подписка ZZP Pro — цифровая услуга. Оформляя её, вы даёте отдельное согласие на немедленное начало предоставления услуги. Согласно Директиве ЕС 2011/83 (нид. herroepingsrecht), после такого согласия 14-дневное право отказа от дистанционного договора не применяется.

• Пробный период 7 дней: карта добавляется в начале пробного периода, но 7 дней списывается €0. На 7-й день €49.99/мес списывается автоматически — если вы не отмените раньше. Отмена до конца 7 дней = €0 и переход на тариф Free.
• После оформления подписки: отмена в любое время в один клик (Настройки → Подписка); доступ действует до конца оплаченного периода. Средства за начатый период не возвращаются.
• Разовые услуги (бронирование специалистов): предоставляются в конкретную дату — право отказа к ним не применяется (ст. 16(l) Директивы). Отменить бронирование без последствий можно не позднее чем за 2 часа до визита; более поздняя отмена или неявка фиксируются как нарушение, и после трёх активных нарушений бронирование блокируется на 14 дней.
• Услуги бухгалтера: консультация (€70) и годовая декларация (€169) — разовые услуги с оплатой заранее при записи, на конкретную дату. С Вашего прямого согласия оказание начинается в течение 14-дневного срока; право отказа утрачивается после полного оказания услуги (ст. 16(a) Директивы 2011/83), а при отказе до этого момента Вы оплачиваете пропорциональную часть цены за уже выполненную работу (ст. 14(3)). Ведение ZZP (€129/мес) — ежемесячная подписка с автопродлением, списание со дня оформления; отменить можно в любой момент. Цены включают BTW.
• Возврат налогов — два пакета (разовые услуги с оплатой заранее, цены включают BTW). «Сам подаю» — €39/год (опционально +€20/год за фискального партнёра): мы проверяем Ваше право на возврат и готовим пошаговую инструкцию на Вашем языке; декларацию Вы подаёте самостоятельно. «Бухгалтер подаёт» — €89/год (опционально +€50/год за фискального партнёра): после 5 коротких вопросов и звонка Вы предоставляете нашему зарегистрированному бухгалтеру полномочия на подачу через официальный сервис DigiD Machtigen (пароль DigiD Вы никому не передаёте и можете отозвать полномочия в любой момент), и бухгалтер готовит и подаёт Вашу декларацию. Оформляя любой пакет, Вы даёте согласие на немедленное начало оказания услуги и подтверждаете, что 14-дневное право отказа утрачивается после полного оказания услуги (ст. 16(a) Директивы 2011/83); при отказе раньше мы можем удержать лишь пропорциональную часть цены за уже выполненную работу (ст. 14(3)). Если мы не сможем оказать оплаченный пакет (проверку с инструкцией или подготовку с подачей), комиссия возвращается. Пакет «Сам подаю» можно повысить до «Бухгалтер подаёт» до завершения работ прямо на странице статуса: доплата равна разнице между стоимостью выбранной конфигурации «Бухгалтер подаёт» и фактически оплаченной суммой (оплаченное засчитывается полностью; фискального партнёра можно добавить при повышении). Повышение — отдельная покупка с тем же согласием на немедленное начало услуги.

Юрисдикция

Эти условия регулируются законодательством Нидерландов; любые споры разрешаются в компетентном суде Амстердама, если иное не требуется императивными нормами законодательства ЕС о защите потребителей.

Контакт

По вопросам относительно этих Условий: support@uadopomoga.eu.