Умови використання

Останнє оновлення: липень 2026

Що це за сервіс

Dopomoga — це практичний довідник для українців у країнах ЄС. Сервіс надає MaxVera (eenmanszaak, KvK 99672332), що діє під торговою назвою Dopomoga. Ми допомагаємо орієнтуватися в офіційних процедурах, документах та послугах. Інформація в сервісі призначена для загального ознайомлення. Dopomoga не надає юридичних, податкових, медичних чи імміграційних консультацій. Для конкретних рішень звертайтесь до офіційних органів або кваліфікованих спеціалістів.

Реєстрація та акаунт

Для повноцінного користування сервісом потрібна реєстрація з email та паролем (мінімум 8 символів). Один email — один акаунт. Ви відповідаєте за збереження свого паролю та за дії, виконані під вашим акаунтом. Сервіс призначений для користувачів віком від 16 років; реєструючись, ви підтверджуєте, що вам щонайменше 16 (вік дійсної згоди для онлайн-сервісів у Нідерландах). Якщо ви вважаєте, що зареєструвалася дитина до 16 років, напишіть на support@uadopomoga.eu, і ми видалимо акаунт.

Ваші зобовʼязання

Користуючись Dopomoga, ви погоджуєтесь:

Використовувати сервіс лише для власних інформаційних цілей.
Не зловживати технічними інтерфейсами (ботовий трафік, спроби витягнути дані автоматично тощо).
Не видавати себе за іншу особу.
Не намагатися отримати неавторизований доступ до чужих акаунтів.

Право на припинення

Ви можете видалити свій акаунт у будь-який момент через розділ Акаунт → Видалити акаунт. Видалення є остаточним — усі ваші дані (чернетки документів, прогрес ZZP, налаштування, журнал активності) видаляються одразу без можливості відновлення.

Ми залишаємо за собою право призупинити або видалити акаунт у разі грубого порушення цих Умов. При можливості ми повідомимо вас про причину.

Відповідальність

Інформація у Dopomoga надається як є (as is) без гарантій щодо її точності чи актуальності на конкретний момент. Правила та процедури у країнах ЄС змінюються — завжди перевіряйте критичні деталі в офіційних джерелах. Dopomoga не несе відповідальності за рішення, прийняті на основі вмісту сервісу.

Сервіс надається на основі «як доступно» (as available). Ми не гарантуємо безперебійної чи безпомилкової роботи, а також що введені вами дані ніколи не будуть втрачені — зберігайте власні копії важливих записів (ви можете експортувати свої дані будь-коли). У межах, дозволених застосовним правом, і не обмежуючи ваших прав як споживача за імперативним правом Нідерландів чи ЄС, Dopomoga не несе відповідальності за непрямі чи побічні збитки, що виникли внаслідок використання сервісу.

Маркетплейс спеціалістів

Маркетплейс спеціалістів дозволяє незалежним виконавцям («спеціалістам») публікувати оголошення, а вам — зв'язуватися з ними та бронювати послуги. Dopomoga виступає лише як нейтральний технічний посередник: будь-яка домовленість, оплата чи послуга укладається безпосередньо між вами та спеціалістом, і Dopomoga не є стороною цих відносин. Оголошення, профілі, ціни, відгуки та повідомлення створюються користувачами та спеціалістами; ми не перевіряємо, не схвалюємо й не гарантуємо їхню точність, кваліфікацію спеціаліста, а також якість, законність чи результат будь-якої послуги. Бейдж«Перевірений бізнес» лише підтверджує, що для вказаного номера знайдено активну реєстрацію в KvK (Handelsregister) — це не схвалення й не гарантія компетентності чи добросовісності. У межах, дозволених імперативним правом захисту прав споживачів, Dopomoga не несе відповідальності за дії спеціаліста чи іншого користувача, а також за будь-яку послугу, пораду, збиток чи шкоду, що з них випливають. Повідомляйте про зловживання на support@uadopomoga.eu.

Зміни умов

При оновленні цих Умов ви побачите повідомлення при наступному вході з проханням підтвердити прийняття нової версії. Продовження використання сервісу після прийняття означає згоду з оновленими умовами.

Оплата, підписка та право відмови

Підписка ZZP Pro — цифрова послуга. Оформлюючи її, ви даєте окрему згоду на негайний початок надання послуги. Згідно з Директивою ЄС 2011/83 (нід. herroepingsrecht), після такої згоди 14-денне право відмови від дистанційного договору не застосовується.

Пробний період 7 днів: картка додається на старті пробного періоду, але протягом 7 днів списується €0. На 7-й день €49.99/міс списується автоматично — якщо ви не скасуєте раніше. Скасувати можна будь-коли в один клік (Налаштування → Підписка); скасування до кінця 7 днів = €0 і перехід на Free. Після списання кошти за початий період не повертаються.
Разові послуги (бронювання спеціалістів): надаються в конкретну дату — право відмови до них не застосовується (ст. 16(l) Директиви). Діє безкоштовне скасування за 12 годин до візиту.
Послуги бухгалтера: консультація (€70) та річна декларація (€169) — разові послуги з оплатою наперед під час запису, на конкретну дату. За Вашою прямою згодою надання починається протягом 14-денного строку; право відмови втрачається після повного надання послуги (ст. 16(a) Директиви 2011/83), а в разі відмови до цього моменту Ви сплачуєте пропорційну частину ціни за вже виконану роботу (ст. 14(3)). Ведення ZZP (€129/міс) — щомісячна підписка з автопродовженням, списання від дня оформлення; скасувати можна будь-коли. Ціни включають BTW.
Повернення податків — два пакети (разові послуги з оплатою наперед, ціни включають BTW). «Сам подаю» — €39/рік (опційно +€20/рік за фіскального партнера): ми перевіряємо Ваше право на повернення і готуємо покрокову інструкцію Вашою мовою; декларацію Ви подаєте самостійно. «Бухгалтер подає» — €89/рік (опційно +€50/рік за фіскального партнера): після 5 коротких питань і дзвінка Ви надаєте нашому зареєстрованому бухгалтеру повноваження на подачу через офіційний сервіс DigiD Machtigen (пароль DigiD Ви нікому не передаєте і можете відкликати повноваження будь-коли), і бухгалтер готує та подає Вашу декларацію. Оформлюючи будь-який пакет, Ви даєте згоду на негайний початок надання послуги та підтверджуєте, що 14-денне право відмови втрачається після повного надання послуги (ст. 16(a) Директиви 2011/83); якщо Ви відмовитеся раніше, ми можемо утримати лише пропорційну частину ціни за вже виконану роботу (ст. 14(3)). Якщо ми не зможемо надати оплачений пакет (перевірку з інструкцією або підготовку з подачею), комісія повертається. Пакет «Сам подаю» можна підвищити до «Бухгалтер подає» до завершення робіт прямо на сторінці статусу: доплата дорівнює різниці між вартістю обраної конфігурації «Бухгалтер подає» та фактично сплаченою сумою (сплачене зараховується повністю; фіскального партнера можна додати при підвищенні). Підвищення — окрема покупка з тією самою згодою на негайний початок послуги.

Юрисдикція

Ці умови регулюються законодавством Нідерландів; будь-які спори вирішуються в компетентному суді Амстердама, якщо інше не вимагається імперативними нормами законодавства ЄС щодо захисту споживачів.

Контакт

З питань щодо цих Умов: support@uadopomoga.eu.